Zakres dostawy
Dostarczamy przesyłki na terytorium całej Polski. Zamówienia z dostawą do innych krajów nie są obecnie obsługiwane.
Koszty wysyłki
-
Zamówienia o wartości równej lub wyższej niż 300 PLN (włącznie z kwotą 300 PLN): Darmowa dostawa.
-
Zamówienia o wartości poniżej 300 PLN: Stała opłata za dostawę w wysokości 13,99 PLN.
Podatki i opłaty
Wszystkie podatki oraz związane z nimi opłaty są już wliczone w końcowe ceny produktów widoczne na naszej stronie. Podczas odbioru przesyłki ani na żadnym innym etapie nie ponoszą Państwo żadnych dodatkowych, ukrytych kosztów.
Czas realizacji zamówienia oraz godzina graniczna
-
Godzina graniczna składania zamówień: 17:00 (czas środkowoeuropejski, CET). Zamówienia złożone przed tą godziną w dni robocze trafiają do realizacji jeszcze tego samego dnia.
-
Czas przetwarzania: wynosi od 1 do 3 dni roboczych (od poniedziałku do piątku). Zamówienia złożone po godzinie 17:00 lub w dni wolne od pracy są przygotowywane w najbliższych kolejnych dniach roboczych.
Czas transportu i całkowity czas dostawy
Czas transportu kurierskiego: szacowany czas przewozu wynosi od 5 do 15 dni roboczych od momentu przekazania paczki kurierowi.
Przewoźnicy logistyczni
Współpracujemy ze sprawdzonymi dostawcami usług kurierskich. Nasze paczki są dostarczane m.in. za pośrednictwem: UPS, FedEx, DHL oraz innych wyspecjalizowanych przewoźników drobnicowych.
Śledzenie zamówienia
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo wiadomość e-mail zawierającą potwierdzenie, numer zamówienia, rachunek płatności oraz informacje o wyznaczonym przewoźniku logistycznym wraz z numerem listu przewozowego. Status przesyłki można sprawdzić w dowolnym momencie, wchodząc na naszej stronie w zakładkę „Śledzenie zamówienia” i wpisując swój adres e-mail lub numer telefonu oraz unikalny numer zamówienia.
Oświadczenie o odpowiedzialności
-
Uszkodzenie lub utrata produktu: Ponosimy pełną odpowiedzialność za bezpieczeństwo towaru w trakcie transportu do momentu jego fizycznego doręczenia pod wskazany adres. W przypadku zagubienia przesyłki przez przewoźnika lub doręczenia towaru uszkodzonego, wyślemy nowy produkt na nasz koszt lub zwrócimy pełną kwotę zamówienia.
-
Modyfikacja i anulowanie wysyłki: Zmiana adresu doręczenia lub anulowanie zamówienia jest możliwe wyłącznie w trakcie okresu przetwarzania (przed przekazaniem paczki przewoźnikowi). Po nadaniu paczki modyfikacja trasy lub wstrzymanie doręczenia może nie być możliwe; w takiej sytuacji proces zostanie obsłużony w standardowej procedurze zwrotu po doręczeniu.
-
Adres dostawy i odpowiedzialność: Kupujący jest zobowiązany do podania dokładnego, pełnego i poprawnego adresu doręczenia oraz aktualnego numeru telefonu do kontaktu z kurierem. Nie odpowiadamy za opóźnienia lub brak możliwości zrealizowania dostawy wynikające z podania błędnych, niekompletnych lub nieaktualnych danych adresowych przez odbiorcę.
Ważne zalecenia przy odbiorze
Z uwagi na gabaryty mebli, prosimy o dokładne sprawdzenie stanu zewnętrznego opakowania w obecności kuriera:
-
Jeśli karton lub paleta nosi wyraźne ślady uszkodzeń (rozdarcia, wgniecenia, zamoczenie), prosimy spisać wraz z kurierem Protokół Szkody i wykonać zdjęcia opakowania.
-
Następnie prosimy o niezwłoczne skontaktowanie się z nami w celu szybkiego rozwiązania problemu.
Specyfika dostawy mebli wielkogabarytowych
Standardowa dostawa dużych mebli obejmuje rozładunek do pierwszej bariery architektonicznej (np. przed bramę posesji lub przed drzwi wejściowe do budynku). Kurierzy nie mają obowiązku wnoszenia przesyłek wielkogabarytowych bezpośrednio do lokalu mieszkalnego. Prosimy o wcześniejsze zaplanowanie ewentualnej pomocy przy wniesieniu paczek.
Nieudane próby doręczenia
Kurier podejmuje standardowe próby doręczenia pod wskazany adres. W przypadku braku możliwości skontaktowania się z odbiorcą lub nieobecności pod wskazanym adresem, paczka może zostać skierowana do lokalnego magazynu przewoźnika, a następnie odesłana do nas. W takiej sytuacji skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia ponownej wysyłki lub anulowania zamówienia i zwrotu wpłaconych środków.
Nieprzewidziane opóźnienia w transporcie
W rzadkich przypadkach czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych, takich jak ekstremalne warunki pogodowe, blokady drogowe lub zakłócenia w infrastrukturze transportowej. W takich sytuacjach na bieżąco monitorujemy status przesyłki i informujemy odbiorców o nowym przewidywanym terminie doręczenia.
Kontakt
W razie pytań dotyczących wysyłki, prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi:
Adres: 2019 Tullagee Ave, Melbourne, FL 32940, United States
Telefon: +1 (321) 751-4829
E-mail: care@qirevaria.com
Godziny otwarcia: od poniedziałku do piątku, od 9:00 do 18:00 (czas środkowoeuropejski, CET)